Faire des revendications marketing conformes : ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire sur votre colle Eyah.
Vos affirmations marketing sont la promesse de votre marque envers le client. Des mots puissants comme « longue durée », « doux » et « sûr » sont conçus pour instaurer la confiance et stimuler les ventes. Cependant, en France, ces affirmations ne sont pas simplement des textes marketing ; ce sont des déclarations réglementées relevant de la compétence de l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) et de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Faire une déclaration non étayée ou, pire, franchir la ligne en faisant une déclaration de « médicament » peut entraîner des lettres d'avertissement, des amendes ou même des poursuites judiciaires. Pour une marque de marque blanche, comprendre les règles en matière d'affirmations marketing est une étape cruciale de la gestion des risques. Ce guide expliquera la différence essentielle entre une affirmation cosmétique et une affirmation médicamenteuse et fournira un cadre pour rédiger des textes à la fois convaincants et conformes.
La règle fondamentale : s'agit-il d'un cosmétique ou d'un médicament ?
L'approche réglementaire de l'ANSM et de la DGCCRF repose sur une question : en fonction de vos affirmations, comment votre produit est-il destiné à être utilisé ?
Une « affirmation cosmétique » : Un cosmétique est défini comme un produit utilisé pour nettoyer, embellir, promouvoir l'attractivité ou modifier l'apparence. Les affirmations relevant de cette catégorie sont généralement acceptables.
Exemples d'affirmations cosmétiques sûres pour la colle Eyah :
« Offre une tenue jusqu'à 12 heures » (si vous avez la preuve)
« Séchage transparent pour une finition sans couture »
« Équipé d’un pinceau de précision pour une application facile »
« Crée une fixation flexible et confortable »
Une « affirmation médicamenteuse » : Un médicament est défini comme un produit destiné à diagnostiquer, guérir, atténuer, traiter ou prévenir une maladie, ou à affecter la structure ou la fonction du corps. Si vous faites une affirmation de médicament, votre produit est légalement considéré comme un médicament et doit passer par le processus rigoureux d’approbation des médicaments de l'ANSM, ce qui n’est pas réalisable pour un cosmétique.
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Exemples d’affirmations risquées de médicament pour la colle Eyah :
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« Prévenir les infections oculaires » (affirmation de prévention de maladie)
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« Réduire l'inflammation ou les poches » (affirmation de traitement d’un état)
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« Faire pousser vos cils naturels plus longs » (affirmation d’affecter une fonction corporelle)
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« Renforce vos cils naturels » (affirmation d’affecter la structure du corps)
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Naviguer dans la zone grise : pièges courants pour les marques
Certaines des termes marketing les plus populaires se situent dans une zone réglementaire grise. Voici comment les naviguer prudemment.
La revendication « Hypoallergénique » : C'est l'un des termes le plus mal utilisé. Il implique que votre produit ne provoquera pas de réactions allergiques — une allégation de santé. La FTC exige que les marques disposent de preuves scientifiques compétentes pour étayer cette affirmation avant de la faire. Sans tests cliniques approfondis, faire cette déclaration est très risqué.
Une alternative plus sûre : Utilisez un langage descriptif, non médical. « Formulé pour les yeux sensibles », « Testé par des dermatologues », ou « Formulé sans irritants courants comme le latex et les parfums »
Revendiquer « Nourrissant » ou « Conditionneur » : Si votre colle contient des ingrédients comme la vitamine E ou la biotine, il est tentant de dire qu'elle « nourrit » les cils. Cela peut impliquer un bénéfice structurel ou pour la santé.
Une alternative plus sûre : Concentrez-vous sur l'aspect esthétique ou la sensation. « Conditionne la sensation des cils », ou « Contient de la vitamine E pour une touche de nutrition ».
Les revendications « Propre » et « Naturel » : Ces termes ne sont pas officiellement définis par la FDA, ils ont donc plus de flexibilité. Cependant, les règles de véracité publicitaire de la FTC s'appliquent toujours. Vous devez pouvoir définir ce que « propre » signifie pour votre marque et être prêt à le défendre. Évitez de faire passer votre produit pour plus sûr ou plus efficace qu'il ne l'est simplement parce qu'il est étiqueté « naturel ».
La règle d'or : vous devez avoir des preuves
Pour toute revendication objective et mesurable que vous faites, vous devez disposer de preuves avant que vous publiez.
Si vous affirmez « Dure 16 heures », vous avez besoin de données provenant de tests d'usure sur des sujets humains pour le prouver.
Si vous affirmez « Testé par des dermatologues », vous devez avoir réellement payé un dermatologue ou un laboratoire pour effectuer un test et avoir le rapport en dossier.
Concevoir votre message marketing est un processus créatif, mais il doit être basé sur la réalité juridique. La stratégie la plus sûre et la plus efficace consiste à concentrer vos revendications sur les effets esthétiques et embellissants de votre colle à cils. Soyez honnête, soyez transparent, et soyez toujours en mesure de prouver ce que vous dites. Cette approche vous permettra non seulement de rester conforme, mais aussi de construire une relation de confiance avec vos clients.
Avertissement : Ce guide est uniquement à titre informatif et ne remplace pas un conseil juridique. Nous recommandons fortement de faire examiner tous les emballages, sites web et revendications marketing par un avocat qualifié spécialisé dans la réglementation de la FDA et de la FTC.
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